Можно ли продать очки для зрения
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли продать очки для зрения». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Плохое зрение практически всегда требует ношения корригирующих очков. Зрение может портиться по самым различным причинам и исправить ситуацию и позволить человеку хорошо видеть помогут специальные очки, их параметры подбираются в индивидуальном порядке. Согласно ГОСту, корригирующие очки – их неотъемлемой частью являются корригирующие очковые линзы, что устанавливаются в оправу, которая может быть самой различной формы, цвета, дизайна. Основное их предназначение заключается в коррекции плохого зрения.
Еще в древности очки продавались бродячими купцами, при этом они подбирались исключительно «на глаз». К сожалению, и в нашем веке практически ничего не изменилось. Такие же лотки переполнены недорогими готовыми очками сомнительного качества и азиатского производства, а продавцы предлагают покупателям «подобрать» очки на любой вкус и кошелек.
В свою очередь, покупатель, столкнувшись с готовой дешевой продукцией, часто рассуждает таким образом, перечисляя плюсы готовых очков: «В оптике выйдет дороже… Куплю и разбить не жалко… Качество очков везде одинаковое, зачем переплачивать в оптике…».
К сожалению, эти люди рассчитывают на свои ложные и укоренившиеся стереотипы: «Дешево – потому что это рынок, в магазине все дороже», «Мне нужны очки только для чтения, зачем брать хорошие, сойдут и эти» и пр. Но ведь существуют правила, проверенные временем и мудростью: «Скупой платит дважды», «Хорошее дешевым не бывает», «Здоровье дороже».
А как же докучают и надоедают официальные рекомендации: «Необходима консультация специалиста», «Приобретайте только в специализированных магазинах товары для здоровья» и пр.
Стоит ли вкладываться?
Популярность телевизора, а также девайсов вроде планшетов, ноутбуков, смартфонов вкупе с плохой экологией привели к тому, что из-за плохого зрения страдают миллионы людей от мала до велика. Магазин оптики станет хорошим капиталовложением в регионе, где данный вид коммерческой деятельности развит слабо.
Масштаб проекта зависит от размера стартового капитала и ваших амбиций:
- Магазин оптики. Продаются готовые очки, линзы и аксессуары к ним.
- Магазин оптики с диагностическим кабинетом. Клиент может проверить зрение экспресс-методом и приобрести нужную оптику.
- Диагностический салон с мастерской по производству очков. Полноценное обследование квалифицированным офтальмологом с постановкой диагноза и назначением лечения. Мастерская в этом случае будет вспомогательным предприятием.
Любой вариант будет пользоваться спросом, но привлекательность для клиентов, размер вложений и уровень дохода различны. Кроме корректирующих очков в списке товаров, которые можно продавать, могут быть следующие:
- Линзы (в том числе цветные).
- Солнцезащитные очки и очки водителя.
- Чехлы и аксессуары.
- Массажеры и другое мелкое медицинское оборудование.
А вот глазными каплями торговать не выйдет, придется получать лицензию на торговлю медикаментами. Ориентируйтесь на потребителей с различным уровнем достатка (очки могут стоить и 500 рублей, и несколько тысяч) – это расширит целевую аудиторию, или же выберите только один сегмент (эконом или премиум, в зависимости от локализации).
Отмена лицензии – не повод расслабляться
Такое изменение правил лицензирования не означает, что теперь тем, кто изготавливает очки по индивидуальным рецептам, не грозят никакие проверки и штрафные санкции. Ведь клиенты, недовольные качеством полученных в салоне оптики очков, смогут по-прежнему обращаться с жалобами в Роспотребнадзор, а тот в свою очередь будет направлять запросы в Росздравнадзор. Поэтому в любом случае всем добросовестным мастерским необходимо и дальше стараться все выполнять в соответствии с требованиями ГОСТов: в частности, не забывать о подаче в Росздравнадзор упомянутого выше уведомления и о необходимости регулярной поверки технологического оборудования. «Помня обо всем этом, можете уверенно начинать новый бизнес по производству и техническому обслуживанию корригирующих очков», – объясняет директор компании «ИнтерОПТИК-Сервис» Николай Иванидзе.
Стекляшки для глаз от солнца, будь они хоть самые гламурные и брендовые, а при этом и качественные, в магазин могут взять при таких условиях (с. 25 ЗОЗПП РФ):
- бирки, лейблы не срезаны и находятся там же, где были при покупке;
- предмет не имеет признаков пользования, сохранены все потребительские качества;
- очки в полной исправности;
- не прошло 14 дней, не считая дня приобретения.
Взяв чек (при наличии), не подошедшие пляжные очки и свой паспорт, потребитель должен подойти в тот же магазин, где совершил покупку, и попросить поменять очки.
Законопослушный продавец выдаст бланк заявления или предложит написать такое обращение в свободной форме, и оформит возврат, взамен предложив выбрать такие же, но иной формы, другого цвета оправы или стекол и т.п.
Если выбранный товар отличается по стоимости от купленного, то покупателю вернут сдачу или укажут, сколько нужно доплатить. При отказе возврата потребитель вправе жаловаться или идти в суд.
Несколько по-другому проходит процедура, если клиент обнаружил, что очки от солнца:
- имеют дефект стекол;
- обладают дефектом закрепления стекол, вследствие чего стекла постоянно выпадают;
- с асимметричной или сломанной оправой, и пр.
С такими некачественными очками возврат проходит обычно еще проще: покупатель подает претензию, 1 экз. которой с подписью продавца отставляя у себя, и ждет ответа.
Важно конкретизировать свое требование к магазину, а еще – не иметь отношения в недостаткам товара. Если продавец заподозрит неладное, то вправе назначить экспертизу.
Так как услуги экспертов оплачивает продавец, то магазину невыгодно платить за проверку копеечного товара, а вот покупателю стоит задуматься, ведь при наличии его вины платить будет именно клиент.
Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин
Солнцезащитные очки можно возвращать по ст. 18 ЗоЗПП без каких-либо ограничений. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак.
Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.
В ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.
Покупатель сможет сдать товар, если он не подходит по конкретным параметрам:
- размеру;
- форме;
- расцветке;
- фасону;
- габариту.
Но гражданину, даже если ему не понравилась покупка, придется выполнить условия:
- не повредить товарный вид;
- сберечь упаковку;
- сохранить эксплуатационные характеристики.
Чем грозит ношение некачественной оптики?
Не соответствующая характеристикам глаз оптика может причинить существенный вред здоровью глаз. В таких очках, тем более некачественных, могут усугубляться имеющиеся нарушения зрения. Дешевый пластик, который используется для изготовления линз и оправы, часто приходит в негодность: царапается, дужки отламываются. Сертифицированные очки изготавливаются только из полимеров высокого качества, устойчивых к повреждениям.
Слишком темный пластик солнцезащитных некачественных очков плохо пропускает свет, и зрачок находится в постоянном напряжении. Такие модели не имеют УФ-фильтра, и долгое нахождение в них на ярком на солнце в них может вызвать фотокератит — воспалительное заболевание роговицы. Особенно большому риску подвергаются люди со светлой радужкой. Солнцезащитные очки вообще часто используют как модный аксессуар, забывая, что их основная функция — защита глаз от УФ-излучения.
Описание проекта и его преимущества
Цель проекта – открыть салон оптики в населённом пункте с численностью населения от 200 000 человек. Основное направление деятельности – оказание помощи местным жителям по подбору средств для коррекции зрения и торговля очками, линзами и аксессуарами. Миссией этого проекта является забота о здоровье населения.
Формат магазина – мультибрендовый, то есть в нём будут представлены товары различных брендов средней ценовой категории. Салон будет расположен в густонаселённом районе города, ближе к центру. График работы – 9.00–21.00 ежедневно без выходных. Такой режим позволит привлечь большее число потенциальных покупателей.
Преимущества бизнеса:
- высокий спрос на услуги офтальмолога и товары для коррекции зрения;
- широкая целевая аудитория;
- высокая торговая наценка;
- низкий уровень риска, связанного с дестабилизацией экономической ситуации;
- оптика может быть размещена на небольшой площади, что позволяет сэкономить на стоимости аренды;
- быстрая окупаемость инвестиций и высокая рентабельность.
Какая оптимизация и реклама сайтов салонов оптики более эффективна? Подбираем основные рекламные каналы
Оптимизация сайтов салонов оптики начинается с подбора семантики. Важно, чтобы она была не только продающая и реально запрашивалась пользователями Сети, но и реально отражала возможности вашего ресурса. Так, например, не никакого смысла продвигать недавно созданный проект по общим запросам. Во-первых, вы впустую потратите время и деньги, а, во-вторых, по общим более частотным запросам более сложно найти потенциальных покупателей.
Выбрав из этих запросов наиболее подходящие для вашего ресурса, необходимо оптимизировать тексты на сайте таким образом, чтобы они содержали нужное количество вхождений ключевых слов. Сразу оговоримся, что не будет оптимальной использующая самые популярные и общие ключевые слова для оптимизации. Линзы, очки, оптика – такие ключевые слова давно заняты сайтами крупных компаний, и пробиться по ним в первую десятку будет чрезвычайно трудно. Выбирайте для раскрутки оптики более конкретные ключевые запросы, конкуренция по которым меньше, а посетители показывают этим запросом явную заинтересованность в приобретении вашего товара. Это позволит вам сэкономить средства, не теряя при этом в эффективности увеличения продаж салона оптики.
Этапы продажи корригирующих средств. Как продавать оправы и очки? Часть 1.
Многие специалисты в области торговли описывают схемы и методы акта продажи. При небольших отличиях этих схем, основные их составляющие остаются неизменными. Необходимо отметить, что этапы, которые будут рассмотрены далее, имеют условный характер и не носят строгой последовательности. При осуществлении реальной продажи они могут дополняться, перекрываться друг другом или совмещаться.
В общем виде можно выделить следующие этапы акта продажи:
— установление контакта;
— выявление потребностей;
— аргументация и показ товара;
— ответ на возражения;
— содействие принятию решения и осуществление продажи.
Вот как описывают процесс продажи французские специалисты А.Ланкастер и Ж. Шандезон в своей книге «Стратегии эффективных продаж»: «Продажа – это сделка между людьми, в которой каждый из участвующих, имеет свою задачу и преследует свою цель… Но, если продажа – это переговоры, это так же и встреча, и отношения, и связь между её участниками…В своих профессиональных действиях продавцы должны руководствоваться чувством нравственности и воодушевления (энтузиазма). Это те первостепенные качества, которые им совершенно необходимы… главное: нельзя быть хорошим продавцом, если не любишь продавать, т.е. прежде всего, убеждать и уговаривать. Короче, как могли бы сказать психологи, продавец должен быть конгруэнтным и сопричастным».
Любые сотрудники магазина оптики должны быть хорошо осведомлены во всех вопросах, которые касаются их работы. Сотрудники, осуществляющие продажу очков должны:
— разбираться в ситуации, сложившейся на оптическом рынке;
— полностью ориентироваться в прайс-листе своего магазина. Знать правильное наименование товара, его цену. Знать сроки поставки от фирмы изготовителя, если это не складская позиция;
— знать весь ассортимент оправ, выставленных в приемном зале, особенности оправ различных типов, выполненных из различных материалов;
— уметь анализировать рецепт;
— оценивать возможность применения оправ различных типов для изготовления очков по данному рецепту;
— оценивать возможные варианты очковых линз, дающие наилучшую коррекцию, применимо к данному рецепту;
— знать различные типы очковых линз и особенности их конструкции;
— знать особенности материалов очковых линз, давать их сравнительные характеристики;
— знать покрытия, наносимые на очковые линзы. Понимать принцип их действия, оценивать характеристики и преимущества;
— владеть информацией о фотохромных очковых линзах. Понимать их принцип действия, знать технические характеристики. Знать особенности фотохромных линз из различных материалов и выполненных с применением различных технологий;
— владеть информацией о поляризационных и фотохромных-поляризационных линзах;
— уметь предлагать клиенту тонированные очковые линзы;
— уметь объяснять действие цветных фильтров на комфорт зрения;
— проводить презентацию и демонстрировать предлагаемый товар;
— оценивать возможность изготовления и технологичность сборки очков в различные оправы с линзами различных типов;
— знать характеристики и преимущества сопутствующих товаров.
Врачи-офтальмологи, оптометристы, продавцы-консультанты – все те, кто непосредственно работает с клиентами, могут повлиять на их мнение о приобретении товара, если знают его характеристики и могут их перевести в выгоды и преимущества для покупателя. Ваши знания являются неотъемлемой и существенной частью продажи.
Рассмотрим более подробно все этапы акта продаж.
Установление контакта
Установлению контакта с покупателем помогают внешний вид продавца и его доброжелательность. Большое значение имеет первое впечатление покупателя от магазина и встречи с продавцом. Продавец должен иметь соответствующий внешний вид, быть чисто и корректно одет. Люди очень чувствительны к мелочам, внешне незначительным: сомнительному маникюру, криво повязанному галстуку, небрежно застегнутой одежде и т.п. Эти мелочи могут показаться поверхностными и маловажными, но известны случаи, когда продажа не удавалась именно из-за них. Для успешного установления контакта с клиентом существует несколько способов.
Можно непосредственно перейти к проблеме, интересующей покупателя, фразой, которая направляет разговор в нужное русло. Например: «вас интересуют солнцезащитные очки, или вам нужны очки для коррекции?» Прежде, чем подходить к покупателю со своими вопросами, удостоверьтесь, что он готов к общению. Дайте ему немного времени на адаптацию. Можно просто попытаться вызвать клиента на разговор. Например, спросить, не интересно ли покупателю посмотреть оправы, на которые предоставляются скидки или поучаствовать в акции.
Пробудите интерес покупателя, заставьте его задержаться в вашем магазине. Установите на видном месте приемного зала монитор, на котором будут демонстрироваться, например, свойства поляризационных линз. Продемонстрируйте неестественно изогнутую титановую оправу. Это удивит и заинтересует. В то время пока покупатель будет все это рассматривать, объясните смысл демонстрации, и ненавязчиво перейдите к интересующей его проблеме.
Права потребителя по закону при выявлении в очках дефекта
Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.
При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):
- в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;
- в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).
Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации).
Права потребителя по закону при выявлении в очках дефекта
Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.
При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):
Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации).
По отзывам людей, к ношению прогрессивных очков следует привыкнуть. Для этого начинать их использовать следует в выходные дни или во время отпуска. Важно полностью отказаться от старых очков и постоянно носить лишь прогрессивную оптику.
В спокойной обстановке необходимо учиться фокусировать взгляд на книге, что находится в руках, а затем переводить его вдаль, разглядывая предметы в глубине комнаты.
Особенно тяжело первое время подниматься и спускаться по лестнице. Довольно часто люди просто опускают взор вниз, но при использовании прогрессивных линз этого мало, необходимо немного склонять и голову, чтобы смотреть через среднюю зону.
Прогрессивные линзы не рекомендованы пациентам с анизометропией (разная рефракция глаз, то есть разница в диоптриях). При катаракте ношение очков малоэффективно ввиду помутнения хрусталика.
Нистагм не позволяет использовать прогрессивные очковые линзы из-за нестабильности зрачка в канале прогрессии, что чревато попаданием взгляда в области искажения. При косоглазии невозможно сохранить параллельные линии движения глазных яблок по основным направлениям прогрессивных очков, то есть по близкому, среднему и дальнему.
Представителям некоторых профессий нужно с особой внимательностью подбирать прогрессивные очки. Это библиотекари, косметологи, хирурги, летчики, автослесари, парикмахеры, стоматологи, ювелиры, скрипачи, крановщики. Работа этих категорий пациентов требует использования специфических зрительных линий, поэтому выбор прогрессивных очков следует осуществлять более внимательно.
Очки с прогрессивными линзами являются удобным средством коррекции возрастных изменений зрения. Правильно выбранные линзы – залог восстановления нормальной зрительной функции. Прогрессивные оптические системы позволяют вновь увидеть мир ясно, читать книги и вести активный образ жизни.
Используемые источники:
- Клиническая офтальмология. Книга 1 / И.И. Меркулов. — М.: Книга по Требованию, 2012.
- Пути компенсации слепоты / М.И. Земцова. — Москва
- День начинается с рассвета (преодоление слепоты) / С.Р. Мучник. — М.: Знание, 1982.
- «Микрохирургия глаза» имени академика С.Н. Федорова» Министерства здравоохранения Российской Федерации
Прогрессивные очки для чтения
Прогрессивные линзы относят к группе мультифокальных, то есть таких, которые предназначены для зрения на разных расстояниях. Верхняя часть линзы обеспечивает хорошее зрение вдаль при взгляде прямо, а нижняя предназначена для чтения при опущенной голове.
Разницу оптической силы между разными зонами называют аддидацией. В норме она не превышает 2-3 диоптрия. Между зонами имеется коридор прогрессии, где оптическая сила плавно меняется, обеспечивая зрение на промежуточных расстояниях. Области по бокам от коридора прогрессии не предназначены для зрения, поскольку имеют значительные искажения.
Преимущества прогрессивных очков:
- Отличное зрение на разных расстояниях при использовании только одних очков.
- Отсутствие резкого скачка при переводе взгляда в другую зону. Это достигается благодаря коридору прогрессии, который отсутствует в бифокальных и трифокальных линзах.
- Более эстетичный и привлекательный вид, если сравнивать с бифокальными.
- Прогрессивные линзы изготавливают из любого материала (стекло, пластик).
- Широкий ассортимент и дополнительные возможности (покрытие, дизайн, утончение линз).
Преимущества прогрессивных линз
Если сравнивать обычные (однофокальные) очки для коррекции дальнозоркости, то прогрессивные очки будут иметь огромное количество преимуществ:
- У вас появляется возможность отказаться от нескольких пар очков и при этом видеть одинаково четко на всех расстояниях. Для того, чтобы читать книгу или смотреть телевизор, вы сможете использовать только одну пару очков.
- Плавный переход и отсутствие резких скачков между зонами зрения, которые бывают при использовании бифокальных и трифокальных линз.
- Внешне прогрессивные линзы выглядят как обычные, прозрачные.
Изготавливаются линзы для прогрессивных очков из различных материалов.
Это может быть стекло, поликарбонат или пластик. Кроме того, возможны различные сочетания, например:
- фотохромные очки с прогрессивными линзами;
- прогрессивные линзы с поляризацией;
- прогрессивные линзы с Blue-control (защита от компьютера);
- прогрессивные линзы Drive (для вождения).