Инструкция по расторжению договора с МТС
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Инструкция по расторжению договора с МТС». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для отказа от предоставления интернета необходимо написать заявление. Оно составляется на листе, специально подготовленном компанией, который вам выдаст консультант офиса. Также вы можете скачать и распечатать его из интернет-ресурсов. Бланк заполняется с консультацией работника фирмы, для исключения ошибок при его составлении. Бланк с ошибками в составлении считается недействительным. Нужно внимательно изучить правила расторжения контракта о предоставлении услуги интернет от провайдера «МТС».
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Составление заявления о прекращении поставления услуги
В бланке указывается:
- Паспортные данные абонента;
- Номер расчетного счета;
- Информация для связи с клиентом;
- Причину аннулирования (при желании не указывается)
- Счет, на который придет остаток.
Окончательное закрытие контракта
Если у вас появились обстоятельства, в силу которых вы хотите насовсем отказаться от услуг фиксированной связи МТС, либо, возможно, вы переезжаете, то тогда блокировкой вам не обойтись. К сожалению, пути чтобы отказаться от интернета удаленно в компании нет. Чтобы закрыть договор любого вида фиксированной услуги необходимо обратиться с паспортом в салон связи оператора. При этом на момент закрытия у вас не должно быть задолженности на лицевом счету. Если таковая имеется, то вам озвучат сумму и предложат сразу ее погасить.
Помните, что односторонний отказ от закрытия договора с минусом не избавляет вас от оплаты. Лицевой счет всегда остается за вами и по истечению полугода дело передается в суд.
Также условием для отключения услуг является сдача арендованного оборудования. Это может быть шлюз, роутер, ТВ-приставка, CAM-модуль. Они должны быть в том же составе, в котором вам принесли их мастера по подключению. По идее, они должны быть рабочими. Но, так как, сотрудник, принимающий оборудование и заявление от вас, никак сам не проверит их работоспособность, то этот нюанс всегда опускается. К тому же, если оно было у вас в аренде, то на все аппараты продолжало действовать гарантийное обслуживание от компании МТС.
Какие существуют условия при возврате оборудования?
- Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
- Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
- Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
- Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).
Как приостановить домашний интернет МТС временно
Отключить временно домашний интернет можно разными способами. Первоначально клиенту требуется сделать следующее:
- Позвонить работнику данного оператора, который занимается работой с клиентами.
- Сообщить ему о своем желании расторгнуть ранее оформленное соглашение.
- Обсудить время. Именно в это время клиент должен приехать в офис, принадлежащий данному поставщику услуг, написать заявление о расторжении оформленного договора.
- Приехать в указанное время в офис, оформить заявление. В причинах указать обстоятельства, по которым клиент хочет расторгнуть договор.
- Подождать несколько дней. Доступ в интернет работники данного поставщика услуг заблокируют автоматически.
Если клиент использовал оборудование, арендованное у данного поставщика услуг, то ему придется узнать о процессе его возвращения или дальнейшем его использовании.
Как расторгнуть кредитный договор
Отказ от кредита возможен на основании Гражданского кодекса, который предусматривает несколько вариантов расторжения договора с банком. Наиболее выгодным для всех участников сделки является соглашение сторон. Оно возможно в том случае, когда вы хотите расторгнуть договора, а кредитное учреждение против этого не возражает. В таком случае подписывается письменное соглашение, в котором указывается сумма долга, срок его возврат и другие детали.
Основаниями для расторжения кредитного договора может быть существенное нарушение условий договора со стороны банка или заёмщика, а также иные обстоятельства. На практике такими случаями являются: утрата предмета залога (сгорел купленный в кредит дом, оказалась разбита кредитная машина), нецелевое использование кредита (брали деньги на образование, а купили автомобиль), осуществлялись платежи на меньшую или большую сумму, чем это установил банк и т.д.
Образцы заявлений на расторжение договора
- Образец заявления о расторжении связи с оператором МТС и возврате денежных средств.
- Образец заявления о расторжении связи с оператором МегаФон и возврате денежных средств.
- Образец заявления о расторжении связи с оператором Билайн и возврате денежных средств.
- Образец заявления о расторжении связи с Теле2 и возврате денежных средств (в поиске, буду благодарен если кто-нибудь пришлет образец).
- Образец заявления о расторжении связи с Yota и возврате денежных средств.
- Образец заявления о расторжении связи с Danycom и возврате денежных средств.
- Образец заявления о расторжении связи с оператором связи Тинькофф Мобайл и возврате денежных средств.
- Образец заявления о расторжении связи с оператором СберМобайл и возврате денежных средств (в поиске).
- Образец заявления о расторжении связи с оператором Спартак Мобайл и возврате денежных средств (в поиске).
- Образец заявления о расторжении связи с оператором Ростелеком и возврате денежных средств.
Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.
Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.
Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.
МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.
Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.
Причины для расторжения договора с МТС
Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.
На практике отношения прекращаются из-за:
- Слабой зоны покрытия и сигнала;
- Низкого качества услуг связи;
- Проблем с обслуживанием в офисе компании;
- Медленного Интернета;
- Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
- Переезда абонента в другой регион.
Компания постоянно работает над повышением уровня обслуживания клиентов. В марте 2021 года в состав пакета «Базовый» добавлены каналы:
- ULTRA HD CINEMA, который понравится тем, кто любит фильмы жанра экшн в качестве Ultra HD 4K.
- Зрители смогут по каналу Eurosport 4K смотреть спортивные состязания в Ultra HD.
- Discovery Ultra позволит смотреть фильмы о путешествиях, выживании, природе и космосе с эффектом присутствия.
- Добавлено также много других каналов.
Sony Channel и National Geographic перешли на более высокое качество: с SD на HD.
Каналы в высоком качестве добавлены также в другие пакеты. В «Основном» можно будет смотреть, например, следующие:
- Станет доступен FlixSnip. Он позволяет смотреть большое количество сериалов и короткометражных кинофильмов.
- Da Vinci — образовательный канал для детей.
- «Дорама» посвящён фильмам, снятым киностудиями стран Азии: Кореи, Японии, Китая и других.
В этот пакет также добавлено несколько других каналов.
Как правильно заполнить заявление
Бланк заявления включает в себя две страницы. Одна из них – это само заявление, а другая – приложение к нему. Оно служит для указания дополнительной информации и причин расторжения. В бумаге недвусмысленно пишут, кому, от кого и на какой адрес направлено заявление, какой у него номер. Поимо этого, сообщают свои данные, включая Ф. И. О., адрес, лицевой абонентский счет и причину расторжения (по желанию).
Второй бланк содержит информацию о том, куда должны быть перечислены оставшиеся деньги: другой лицевой счет, номер телефона, банковская карта и другие возможные способы. Специалисты рекомендуют создавать два экземпляра заявления. Один останется у человека и будет служить фактом обращения в компанию, а другой получит сотрудник офиса МТС.
Важно! На экземпляре заявителя обязательно должна стоять пометка о том, что копию заявления сотрудник уже получил. После этого на номер абонента придет СМС с оповещением об отключении.
Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.
Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.
Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.
МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.
Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.
Условия возврата оборудования
МТС предоставляет абонентам, пользующимся интернетом и телевидением, оборудование для поставки услуг – роутеры, приставки, и т.д. За пользование оборудованием оператора абонентская плата повышается.
Если пользоваться роутером или приставкой достаточно долго (как правило, около 5 лет), то сумма, заплаченная за технику, позволит получить ее в собственность. Если же этот срок еще не прошел, оборудование нужно вернуть при расторжении договора.
Абонент может пользоваться и собственным оборудованием, к которому подключается интернет или телевидение. При этом МТС не несет ответственности за качество работы техники. При этом не начисляется плата за пользование оборудованием, а также не нужно его возвращать после расторжения договора. Эти же правила распространяются и на оборудование, которое абонент выкупил в течение использования.
Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция
- Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
- В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
- Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
- В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.
Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.
Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.