Если не принесли квитанцию за квартиру что делать
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если не принесли квитанцию за квартиру что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Добросовестные люди стараются не допускать задолженности, чтобы не накапливать долгов и не потерять возможность получать ту или иную услугу, поэтому они платят сразу по всем необходимым платежкам. Но в жизни бывают ситуации, когда в очередной раз квитанции вдруг не пришла.
Ситуации бывают разными
Это может случить по разным причинам. Например, работник управляющей компании ее не донес, квитанция выпала и улетела, закатилась за почтовый ящик или попала в соседний. Могут сложиться и более сложные ситуации. Например, человек живет далеко от квартиры, которая находится в его собственности, и ему неудобно ехать через весь город или вообще в другой населенный пункт, чтобы получить квитанцию. Или, например, у кого-то есть несколько квартир, расположенных в нескольких районах.
Но какова бы ни была причина, остается вопрос, что же делать, если не принесли квитанцию? Предпринимать какие-то меры или ожидать следующей платежки? К кому обращаться и можно ли посмотреть ее в электронном виде?
Если нужно распечатать
Если вам требуется именно документ в платежном виде, опять поможет Интернет. Откройте сайт городских услуг. На начальной странице находится нужный вам раздел, который так и называется — «Квартира, ЖКУ». Перейдите туда. Выберите функцию получения и оплаты единого платежного документа.
Здесь вам придется ввести данные:
В итоге вы получите точь-в-точь такую же квитанцию, которая не дошла по каким-то причинам до вашего почтового ящика. Можно ее распечатать или отправить себе на электронный адрес, а распечатать позже, дома или в интернет-кафе.
Если вы не получили платежного документа по ЖКХ за месяц — это не повод игнорировать свои обязанности перед поставщиком услуг. Отсутствие бумаги не относится к числу уважительных причин для неуплаты. Приложите совсем немного усилий и откройте страницу сайта. Это даже удобнее, потому как есть возможность заплатить онлайн.
Другие способы проверки
Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.
Если УК вывешивает информацию о должниках, про задолженность можно узнать на стендах в местах общего пользования: например, в лифте или подъезде.
В почтовом отделении. Сообщите оператору наименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета. Если квитанции какого-то поставщика на почте нельзя оплатить, то и узнать задолженность по нему не получится.
В банковском отделении. Операционист банка тоже может подсказать вам сумму задолженности. Назовите ему поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета.
В терминале оплаты или банкомате. Чтобы узнать задолженность в терминале оплаты или банкомате, необходимо выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета плательщика. Сумму долга вы увидите на экране.
✔ Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 23 марта 2021 г. № 88 – 4517/2021
Собственница квартиры в МКД (далее — истец) с 2016 г. не получала от управляющей организации квитанции на оплату коммунальных услуг. Неоднократные обращения в ЖСК‑2 завода ЭМИ г. Кургана (далее — ответчик, УК) остались без удовлетворения. Обращения в государственные органы также не принесли результата.
Тогда собственница обратилась в суд с иском к УК. В связи с неполучением платежных документов на оплату ЖКУ она просила взыскать с ответчика компенсацию:
— судебных расходов — 1 300 рублей;
— морального вреда — 500 000 рублей;
— фактической потери времени на чтение юридической литературы, обращения в прокуратуру, УМВД, Президенту России и суды — 100 000 рублей.
Суды первой инстанции отказал истцу в удовлетворении требований.
Судом установлено, что квитанции на оплату ЖКУ предоставляются ответчиком ежемесячно, в том числе и истцу. В деле отсутствуют доказательства, подтверждающие, что истец обращался к ответчику по вопросу предоставления квитанций и ему было отказано.
Руководствуясь положениями п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ, п. 67 и 69 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 суд пришел к выводу, что вина ответчика в причинении вреда истцу, как и факт нарушения прав потребителя, в судебном заседании не установлены. В связи с чем нет оснований для взыскания компенсации морального вреда.
Суд апелляционной инстанции отказал истцу в удовлетворении жалобы и оставил ранее вынесенное решение без изменений.
Также апелляционный суд указал, что нормами ЖК РФ не установлена безусловная обязанность УК направлять и вручать в адрес собственников квитанции по уплате коммунальных платежей.
Внести плату за жилищно-коммунальные услуги можно не только на основании платежных документов, но и тех сведений, которые есть в информационных системах ЖКХ.
Кассационный суд отказал истцу в удовлетворении жалобы.
Важно! Отсутствие квитанций не освобождает собственников от оплаты ЖКУ, поскольку эта обязанность и срок ее исполнения устанавливают Жилищный кодекс РФ и договор с управляющей организацией.
Как отличить подделку
В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.
Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2016 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы. Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.
Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.
Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.
Более низкая в сравнении с обычной стоимость услуг тоже должна насторожить. Мошенники рассчитывают, что жители увидят небольшую сумму и заплатят, не задумываясь. Необходимо ориентироваться на привычную сумму платежки. Кроме того, посчитать расходы на ЖКУ, проверить правомерность цен и тарифов на эти услуги, а также рассчитать примерную сумму оплаты за месяц можно с помощью онлайн-калькулятора.
Если есть хоть какие-то сомнения в подлинности платежки, обратитесь в центр государственных услуг «Мои документы» своего района.
Отвечает управляющий партнер юридической компании «Беспалов и Пельман» адвокат Тимур Беспалов:
В Гражданском кодексе РФ пеней признается мера гражданско-правовой ответственности за нарушение лицом денежного обязательства. Обязанность управляющей компании передать собственнику платежный документ до первого числа следующего месяца не является по своей природе денежной обязанностью, поскольку управляющая компания является по отношению к собственнику исполнителем жилищно-коммунальных услуг. Соответственно, собственник не вправе требовать от управляющей компании уплаты пени при просрочке управляющей компании выполнять обязанность по предоставлению ему платежного документа в установленный в законе срок.
Однако если управляющая компания не предоставляет платежный документ, собственник вправе не уплачивать пени в связи с отсутствием его вины за несвоевременный платеж по ЖКХ, поскольку платежный документ ему передан не был.
Отмечу, что с 01.01.2016 года размер пени будет исчисляться по-новому. Теперь при расчете пеней будет применяться ставка рефинансирования ЦБ РФ, которая приравнена к учетной ставки ЦБ РФ, то есть ставка возросла с 8,25% до 11%.
Скачать квитанцию ЖКХ
Для того, чтобы загрузить квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно авторизоваться, открыть квитанцию в отдельном окне предварительного просмотра и нажать кнопку «Скачать».
Для скачивания квитанции из сообщения электронной почты достаточно открыть письмо с вложенным файлом и нажать кнопку «Скачать». Как правило, квитанции сохраняются в формате .pdf и содержат следующие сведения: номер лицевого счета плательщика; расчетный период; ФИО плательщика; адрес; количество прописанных человек; общая площадь жилого помещения; данные о компании, предоставляющей услуги (наименование, контактные данные, банковские реквизиты); наименование коммунальных услуг, подлежащих оплате (стоимость, единицы измерения, наличие долга); объем услуги за расчетный период; данные по счетчикам (текущие и предыдущие показания, тариф, сумма к оплате, задолженность, итог); перерасчет услуг; информация о наличии субсидий и льгот; соглашение об отсрочке или рассрочке платежа.
Примеры квитанций, актуальных в 2017 году, представлены на скриншотах ниже.
Когда приходят квитанции за квартиру, что в них входит и что будет, если не платить вовремя
К примеру, ХВС (холодное водоснабжение), ГВС (горячее водоснабжение), вывоз ТБО (твердых бытовых отходов).Потребители жилищно-коммунальных услуг должны их оплачивать. Однако в их обязанности не входит самостоятельно рассчитывать эти платежи. Предоставить сведения о размере платы за должны жилищные организацииПо жилищному законодательству они предоставляют плательщикам квитанции (иные платежные документы) с указанием всех положенных к уплате сумм.
Предоставляются документы не позднее первого числа следующего за оплачиваемым месяца.
Этот срок установлен законом, но в договоре на управление МКД могут предусматриваться и иные числаСведения о размере и составе платежей могут предоставляться и в электронном виде. Их можно увидеть в информационных системах в сфере жилья. Через них плательщики могут не только посмотреть размер платежей, но и оплатить их онлайн.
Эта информация размещается также в указанные сроки.Оплата за жилищно-коммунальные услуги должна производиться вовремя.
Что делать, если просрочка возникла не по вине плательщика
Просрочка оплаты жилищно-коммунальных услуг не всегда возникает по вине их потребителей. Проблемы с оплатой могут возникнуть и из-за ошибок организаций, производящих расчет и начисление платежей.
Кроме того, оплата может не поступить вовремя из-за сбоев, ошибок в банковской системе, почтовой службы, иных организаций, занимающихся перечислением платежей.
Проблемы у плательщиков возникают и при указании ошибочных реквизитов в квитанциях, выставлении двойных квитанций, несообщении информации о смене обслуживающей организации. Как же потребителям жилищно-коммунальных услуг стоит поступать в таких случаях?
Для начала следует всегда проверять начисленные платежи. Поступившие квитанции нужно внимательно изучать, проверять сведения о начислениях через другие источники. При обнаружении ошибки стоит написать соответствующее заявление в свою УК или иную управляющую домом организацию.
Первоначально решить вопрос начисления пени можно с жилищной организацией. Следует написать ей претензию, в которой указать на свое несогласие с начисленной неустойкой. Если ответа на нее не поступает или заявлен отказ, то разрешить спор поможет суд. Он установит, имелись ли основания для начисления пени, правильно ли рассчитан их размер.
Потребителям жилищно-коммунальных услуг следует знать, за что и когда им нужно платить. Обычно все сведения о размере платежей, сроках их внесения указываются в квитанциях на оплату ЖКХ. Если квитанции не пришли, то во избежание начисления пени жильцам стоит самостоятельно узнать эти данные в жилищной организации или информационных порталах ЖКХ.
Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?
В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому.
В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.
|
Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.
Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов.
Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев.
Как разделить лицевой счёт в приватизированной квартире: юридические нюансы
Если вы проживаете в одной квартире с несколькими собственниками и не хотите платить в одиночку слишком большие коммунальные платежи, стоит задуматься о получении нового лицевого счёта.
Что делать, если не пришла квитанция за коммунальные услуги?.
Конечно, среди плательщиков коммуналки есть несознательные элементы, которым в равной степени все равно, подымится цена на горячую воду или нет. Но есть и такие владельцы недвижимости, которые вовремя оплачивают все необходимые платежи, и они серьезно задаются вопросом о том, что же делать, когда не пришла квитанция за квартиру и где посмотреть, какая у них задолженность.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Как узнать об имеющейся задолженности?
Так что же делать, если не пришло уведомление о налоге на имущество? Если налогоплательщик понимает, что срок прихода квитанции подходит к исходу, а документ на оплату платежей ему так и не принесли, бездействие – не лучший выход из ситуации. Так как отсутствие квитанции не является поводом для неоплаты налога.
Платить налог наобум – не правильный выход из ситуации, так как сумма платежа может значительно отличаться от прошлогодней как в большую, так и в меньшую сторону.
Это может повлечь за собой штрафы и пени. Кроме того, за год могла произойти смена реквизитов налоговой службы, в результате платеж может потеряться и не дойти по назначению.
Если не пришел налог на квартиру, куда обращаться? Первое, что необходимо сделать в подобной ситуации – обратиться в налоговую инспекцию и уточнить у специалистов причины неполучения платежного документа, там же на месте можно узнать сумму начисления и произвести оплату.
Получить информацию о сумме платежа можно и по телефону, но перед звонком приготовьте паспорт и ИНН, сотрудник налоговой обязательно запросит информацию об этих документах.
Узнать имеющуюся сумму задолженности можно и на портале Госуслуг. Здесь же можно распечатать квитанцию для проведения платежа через терминал.
Узнать об имеющейся задолженности можно через личный кабинет на официальном сайте налоговой службы. Но для регистрации на этом сайте потребуется обратиться в налоговую службу.
Только сотрудник налоговой может провести регистрацию и сообщить после этого временный пароль для входа в личный кабинет налогоплательщика. В дальнейшем через этот кабинет можно будет самостоятельно узнавать об имеющейся налоговой задолженности, видеть, за что произведено начисление, производить оплату.
Срок и способы оплаты коммунальных платежей в 2020 году
→ Если оплата вносилась через банкомат какого-нибудь учреждения, всегда есть возможность предоставить в качестве доказательства чек, в котором будет указываться дата проведения платежа Срок хранения квитанций Точные сроки хранения квитанций на сегодняшний день не устанавливаются действующим законодательством, но при этом в Гражданском кодексе есть такое указание по поводу так называемого срока исковой давности, на протяжении которого гражданин или юридическое лицо имеет право оформить исковое заявление на своего должника с требованием о принудительном взыскании нужной суммы. Считается, что отключение подачи вышеперечисленных услуг является основной мерой наказания неплательщиков, но существуют и другие: начисление пени в случае просрочки оплаты коммунальных услуг; ограничение или приостановление подачи ЖКУ при неуплате более чем за 3 месяца; взыскание задолженности за коммунальные услуги в судебном порядке.
Если квитанций, подтверждающих проведение платежа, у плательщика нет, то в таком случае ему снова придется вносить указанную сумму на счет управляющей компании. Именно по этой причине специалисты рекомендуют хранить у себя квитанции в течение как минимум трех лет, чтобы в случае необходимости всегда можно было доказать свою правоту.
Сначала давайте взглянем на формальные правила. Каждый месяц в почтовый ящик ответственного квартиросъемщика или владельца квартиры приходит квитанция за оплату услуг ЖКХ (это без электричества и городского телефона, они идут отдельно и по другим правилам).
Как отличить подделку
В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.
Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2021 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы. Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.
Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.
Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.