Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.

Как приобрести билет?

На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:

• Варианты вагонов (класс размещения);
• Свободные места;
• Время отправления и прибытия;
• Стоимость.

На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:

1. Указание количества пассажиров;
2. Введение персональных данных;
3. Выбор способа оплаты;
4. Подтверждение заказа.

После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:

• Самостоятельная электронная регистрация;
• Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
• Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.

Переоформить ж/д билет нельзя

Сам недавно сталкивался с такой ситуацией. Можно только сдать старый билет, и на это место купить новый.

При сдаче старого билета теряется значительная часть его стоимости. Например, я сдавал билет стоимостью 18 гривен, получил 85 копеек назад! Получается, что даром отдал билет железной дороге. Еще пожалел тогда: зачем сдавал? Надо было ехать с комфортом на двух билетах одному человеку…

Ж/д дорого безмерно наживается на сдачах билетов. Этот порядок у них существует еще со сталинских времен. Но люди не жалуются. Или мало таких «сдатчиков», или всех все устраивает.

Хотя везде сейчас стоят компьютеры в кассах. Не понимаю, что мешает кассиру БЕСПЛАТНО взять и поменять фамилию? Почему обязательно нужно «воровать» билет у пассажира?

Такая рваческая процедура со сдачей билета должна быть отменена или значительно удешевлена. Переоформление билета не должно ущемлять интересы пассажиров. Железная дорога пока получает деньги не за что.

Если они так хотят иметь нахаляву деньги, то можно еще брать плату за вход в вагон по своему билету!

Условия невозвратного тарифа

Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.

Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.

Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.

Инструкция по возврату билета

1. Возврат электронного билета

Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.

Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.

Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:

• Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
• Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».

Железнодорожные кассы — Как обменять билеты на поезд?

Если у вас возникла необходимость заменить купленные жд билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.

Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.

Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.

Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.

Как поменять в электронном билете на поезд дату и место?

Покупкой электронного билета пользуются многие пассажиры.

Это удобно, нет необходимости тратить время, чтобы ехать на вокзал или ближайшую кассу. Однако нередко возникает необходимость поменять его. Причиной может быть что угодно — изменение даты, места или самого пассажира. Для такой процедуры следует знать основные правила обмена и возврата документов на поезда РЖД.

Не все действия могут быть осуществлены, а если и могут — то при определенных условиях. Поменять электронный билет в большинстве случаев можно по принципу обмена.

То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа. Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты:

1. поезд является или скорым, или пассажирским, не допускается возможность поменять проездной на скоростной состав.
2. до даты отправления указываемого поезда остается не менее суток;

Определенные данные в электронном билете поменять также нельзя:

1. изменить пункт отправления или конечного назначения.
2. указать другого пассажира;

Также следует учитывать, что переоформление потребует уплаты комиссии. Имеется список условий, по которым поменять электронный билет на другую дату не разрешается:

1. нельзя изменить детский вариант на взрослый и наоборот;
2. при оформлении документа на проезд в поезде без указания места;

Когда возникает такая необходимость

Те, кто изъявил желание переоформить билет на самолет на другого человека, необходимо помнить о том, что федеральное законодательство предусматривает некоторые ситуации, при которых есть возможность внести коррективы в проездной документ без каких-либо доплат и штрафов.

Согласно нормам законодательства РФ, поменять человека в авиабилете без начисления штрафов можно, в случае:

Сдать билет без уплаты штрафов и потери части перечисленной суммы можно, в случае задерживания рейса либо его отмены в целом. Из дополнительных причин выделяют самовольное изменение сотрудниками авиакомпании класса обслуживания пассажира.

Необходимо помнить о том, что указанные веские причины, по правилам законодательства, должны подтверждаться документальным образом. Обратиться по вопросу внесения изменений в купленном билете либо с целью переоформления следует не позднее завершения регистрации на рейс.

Правила обмена бумажных жд билетов

Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.

Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.

И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику. Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты.

Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.

Обратите внимание, что способ возврата денежных средств и сроки за сданные билеты зависят от способа оплаты железнодорожного документа.

Инструкция по внесению изменений

1. За несколько часов до планируемой поездки необходимо подойти к кассам ОАО «РЖД» на вокзал, при себе необходимо иметь паспорт. Далее требуется сообщить оператору номер заказа либо предоставить посадочный талон. После чего объяснить работнику кассы, какие именно изменения необходимо внести. Кроме того, потребуется заплатить пошлину за выдачу исправленного билета. Регламентами оговорено, что корректировка таким способом возможна только в проездном документе АО «ФПК», практически же случается, что в кассе вносят корректировки в проездные документы иных перевозчиков.
2. До момента отправления поезда необходимо обратиться к начальнику поезда, чтобы он внес изменения в специальном терминале. За это потребуется внести плату 200 рублей. Но таким образом можно внести корректировку только в билеты АО «ФПК».

Сколько составит стоимость обмена

В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.

Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.

Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?

Правилами, которые действуют в сфере железнодорожных перевозок, предусмотрен обмен билетов на другое число. Но есть ли возможность поменять место в вагоне, если оно полностью не устраивает пассажира по тем или иным причинам.

Процедура изменения на другие места в билете возможна, но при определенных условиях и за дополнительную плату. До отправки поезда должно оставаться также не меньше суток, это условие выставляется и при изменении в документе даты отъезда на более раннюю.

Не производится указание места в детском билете. По нормам в билетах для детей до 5 лет места не указываются. Если пассажир захочет указать место, детский билет нужно будет переводить в взрослую категорию, а это уже нарушение законов.

На сайте железной дороги

Официальный сайт РЖД выполняет много функций, помимо информационной. На нем можно узнать расписание поездов, правила железнодорожных перевозок, также на таком ресурсе производится обмен приобретенных билетов, если нужно сменить дату выезда.

Для того, чтобы пользоваться ресурсом, нужно зарегистрироваться на нем, создать свой личный кабинет. Обмен билетов осуществляется в личном кабинете по установленной процедуре:

1. В кабинете следует открыть вкладку «Заказы», в ней выбрать билет, проверить его статус. Электронный билет должен быть зарегистрирован.
2. Функционал подразумевает использование команды по оформлению возврата. Нужно ответить согласием на эту команду, предварительно ознакомившись с условиями операции.
3. Производится отмена документа, нужно обязательно проверить это на странице «Купон возврата».
4. Следующий шаг – получение нового билета

Если до отправки поезда осталось менее часа, возврат проездного билета не производится.

Похожие записи:

• Хозяйственные объединения: характеристика и сфера деятельности
• Выделение долей детям при использовании материнского капитала
• Оформление автомобиля по наследству после смерти владельца