Как подбирать директора по развитию
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подбирать директора по развитию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Теоретически директор по развитию должен заниматься стратегическим планированием, оценивать потенциал компании и возможности диверсификации бизнеса, содействовать выгодным слияниям и поглощениям, оценивать риски, проводить реструктуризацию. Практически — в большинстве случаев такой сотрудник занимается привлечением новых клиентов VIP-класса или решает вопросы открытия новых филиалов и торговых точек. Впрочем, для того чтобы успешно заниматься землеотводом или арендой площадей по «интересным» для компании ценам, соответствующие кандидаты должны обладать хорошими связями и навыками общения с местными органами власти. В то же время большинство таких людей предпочитают не работать на ставку у работодателя, а договариваться по мере поступления запросов от клиентов. Очевидный конфликт интересов в данной ситуации вызван, с одной стороны, желанием работодателя от начала до конца контролировать процесс победоносной экспансии. С другой — полным отсутствием мотивации у людей со связями менять свой вольный образ жизни на ежедневную менеджерскую рутину. Специалистов на такие должности ищут годами, и они частенько переходят из одной компании в другую в поисках более легкого заработка. «В случаях, когда речь идет о развитии в более широком смысле этого слова, наиболее желанными становятся профессиональные управленцы, имеющие хороший опыт вывода компании из кризиса и ее успешного развития», — считает Светлана Гончар, консультант по эксклюзивному поиску персонала компании A.C.A. Worldwide (рекрутинговое агентство, штат — 7 чел.).
Обязанности и ответственность директора по развитию как универсального специалиста
Руководитель отдела развития, помимо собственно директорских качеств, в ряде случаев должен проявлять способности маркетолога, аналитика и менеджера по продажам.
Будучи в роли аналитика, директор изучает рынок, анализирует текущие тенденции, выявляет существующие возможности. Также он проводит сбор данных по спросу и разбирается в причинах его динамики, анализирует потребности целевого клиента.
Задачи директора по развитию как маркетолога заключаются в выявлении наиболее привлекательных секторов рынка для продаж, в разработке мероприятий по использованию всех возможностей рынка. Кроме того, руководителем и его подчиненными разрабатываются технологии, схемы и методики успешных продаж.
Действуя в качестве менеджера по продажам, директор ищет потенциальных клиентов и налаживает с ними контакт. Он взаимодействует с целевой аудиторией от лица компании и в ее интересах, за что несет ответственность. В процессе такого взаимодействия клиентам презентуются товары и услуги организации. Кроме того, отдел развития во главе с директором занимается обновлением клиентских баз, анализирует уровень продаж и представляет результат анализа в виде отчетов на рассмотрение вышестоящему руководству.
Наконец, являясь руководителем, директор по вопросам развития принимает участие в разработке маркетинговой политики предприятия. Он активно участвует в различных мероприятиях, формирующих потребительский спрос и стимулирующих продажи, в создании пакета услуг компании, в общей оптимизации и развитии деятельности компании.
В целом директор по развитию несет ответственность по достаточно обширному списку вопросов при условии, что ему предоставлен доступ к необходимым для этого ресурсам. Одной из таких областей является целевое использование бюджета.
Поиски грамотного директора по развитию
В представлении соискателей должность предполагает весьма размытый круг обязанностей и при этом высокий уровень заработной платы, в связи с чем вакансии на эту должность всегда находят претендентов. Но выбрать подходящего специалиста становится отнюдь не легче, а наоборот. Иногда тяжело выявить действительно грамотного человека среди множества соискателей на должность руководителя отдела развития. Часто среди них попадаются неопытные работники, обладающие лишь навыками ораторского искусства. Единственный способ определить ценного специалиста — связаться с его предыдущим работодателем и выяснить должностные обязанности данного человека.
Сам механизм подбора специалиста на эту должность вырабатывался постепенно, путем проб и ошибок. Прежде всего, проводятся собеседования с соискателями, в процессе которых отбираются предварительные кандидаты. По окончании данного этапа претендентов знакомят с целями собственников компании, а также с предлагаемым планом действий. Далее оценивают, какие из предложенных методов гарантированно сможет выполнить каждый соискатель. На основе полученных оценок выбирают наилучшего кандидата и принимают его в штат.
Следует отметить, что именно эта категория специалистов имеет наибольшее влияние и полномочия. Что, тем не менее, не исключает проблем при внедрении нововведений. «Любое развитие связано с рисками и может потребовать привлечения дополнительных ресурсов или их перераспределения, что может создавать определенные неудобства для других отделов и подразделений в организации», — считает Анна Белостоцкая. Поэтому твердость и уверенность в себе должны быть необходимыми качествами директора по развитию.
Распространенная практика назначать на эту должность руководителей наиболее перспективных направлений компании позволяет сконцентрировать усилия и обозначить приоритеты. Кроме того, такой подход снижает риск неприятия (а порой и прямого саботажа) столь нелюбимых персоналом среднего и низшего звена изменений, навязываемых человеком со стороны. «Если развитие понимается специфично для какого-то направления, естественно, специалисты в данной области (технологи производства, эксперты по маркетингу, специалисты по автоматизированным системам управления) имеют лучшую перспективу стать директорами по развитию. В любом случае у кандидатов должно быть умение мыслить нестандартно, находить неординарные решения, творчески работать с командой директоров», — отмечает Анна Белостоцкая.
Впрочем, несмотря на отсутствие четких, унифицированных требований к претендентам на данную должность, минимальный уровень зарплат директоров по развитию составляет $1500. «Доход директора по развитию не ограничен. Его зарплата состоит из нескольких частей, одна из которых — постоянная ставка, в среднем — от $3000, другая — бонусы, проценты. В совокупности доход директора по развитию может составлять от $120 тыс. в год и выше. В зависимости от целей или сфер деятельности компании, в которой они работают», — рассказала Светлана Гончар.
Как и для всех должностей, предполагающих размытые обязанности при высокой зарплате, претендентов на подобные вакансии всегда предостаточно. Однако это не облегчает, а, скорее, затрудняет подбор нужного специалиста. Порой нелегко бывает отличить действительно грамотных специалистов от «говорунов» (так на рекрутерском сленге называют людей, умеющих хорошо и складно изъясняться, но при этом — профессионально несостоятельных работников). Решить эту проблему можно лишь с помощью непосредственного выяснения у предыдущих работодателей, что именно входило в обязанности претендента.
Процедура подбора специалиста на эту должность выработалась эволюционно, методом проб и ошибок. «Обычно собеседования с кандидатами на должность директора по развитию проходят по следующему сценарию. Вначале кандидату, прошедшему предварительный отбор, рассказывают, каких целей хотят достичь владельцы компании, а затем он предлагает свой план действий, — делится Александр Добрянский. — В зависимости от того, насколько предложенные методы приемлемы для руководства компании и какие результаты может гарантировать претендент, и принимается решение о сотрудничестве».
Профессия директора по развитию относится к категории управленческой. В его компетенции выдвигать предложения по способам продвижения компании и увеличения ее рейтинга на рынке на рассмотрение руководства. Конечными целями деятельности специалиста являются увеличение прибыли, изменение параметров торгового оборота, повышение рейтинга, экономических показателей и придание конкурентоспособного статуса. Они достигаются за счет автоматизации производственной деятельности, обеспечения ее бесперебойности, поддержки сервиса на должном уровне и увеличения географического охвата.
Вывод на новые рынки осуществляется за счет популяризации предложения компании среди клиентов, партнеров и инвесторов. Специалист контролирует реализуемые процессы ребрендинга и брендинга. Под его руководством проходит открытие новых филиалов, а также проверка знаний и практических навыков у сотрудников. По ее итогам он вправе принять решение о дисквалификации работников или о направлении их на обучение.
На большинстве предприятий, в компетенции специалиста управление отдельными структурными подразделениями компании. Он может координировать производственные участки, отделы продаж, снабжения, финансов и логистики. Специалист мониторит не только непосредственные рабочие процессы, но и деятельность всех сотрудников, их обеспечивающих.
Качества директора по развитию
В некоторых случаях ему вменяется в обязанность контроль над всеми структурами. На предприятиях небольших масштабов, функции такого специалиста выполняет руководитель компании.
Претендовать на должность директора по развитию могут лица, имеющие высшее юридическое или экономическое образование, полученное в учебном заведении.
После получения диплома, бывшие студенты могут трудоустроиться на предприятия в отделы, специализирующиеся на выводе компании из кризисных ситуаций, на оптимизации производства и обеспечении стабильности деятельности. Работая под руководством профессионалов, они приобретают навыки. Для повышения квалификации необходимо дополнительно посещать специализированные курсы и сотрудничать со специалистами по консалтингу.
Задачи директора по развитию
Работодатели с большим удовольствием принимают на работу вчерашних студентов, обучающихся по специальностям, охватывающим вопросы антикризисного управления, менеджмента и публичной политики. Приоритеты будут отданы сотрудникам, владеющим иностранными языками, а также регулярно посещающим тренинги и семинары.
Получить специальность можно и на специализированных курсах. Однако результат от них будет только при ранее полученном опыте управленческой деятельности и наличии профильных знаний.
Требования к специалисту
Как правило, на должность топ-менеджера по развитию компании встают люди с выраженными лидерскими качествами и реальным опытом управления подчиненными. Большим достоинством станут навыки продаж, так как директору часто приходится «продавать» свои идеи руководству и отстаивать их перед возможной критикой. Также в числе требований к топ-менеджеру есть такие:
- отличное знание теоретической и практической частей менеджмента и маркетинга;
- знания в страховой, банковской и финансовой сферах, в области делового управления;
- знание систем управления предприятием, умение работать в CRM- и ERP-системах;
- понимание особенностей отрасли, в которой работает предприятие работодателя;
- осведомленность об основах производственных технологий (для работы на предприятии).
Что делает директор по развитию
Директор по развитию создает слаженную команду ключевых сотрудников, которые профессионально используют инструменты управления и обеспечивают прибыльность и развитие компании. Каждое слово в этом предложении важное.
Если финансовый директор работает с деньгами, то ДпР отвечает за руководителей. Часто в малом и среднем бизнесе они только и делают, что тушат операционные пожары. Но пока фокус руководителей на операционке, они не могут думать о будущем компании и искать точки роста.
Мы считаем, что руководители любого уровня должны думать, как развивать компанию и каким может быть их вклад в это дело. Поэтому ДпР работает не столько с отчетами, сколько напрямую с людьми. Он фокусирует их на узких местах бизнеса, меняет взгляд топов на привычные задачи и процессы и дает инструменты, чтобы добиться в них прогресса.
Вот, что обычно делает директор по развитию:
- проводит аудит бизнеса;
- составляет дорожную карту;
- налаживает систему координаций;
- внедряет отчет топов;
- организует стратегическую сессию;
- формирует программы развития;
- выстраивает организационную схему.
Дальше подробнее рассказываем о каждом пункте. С примерами и картинками.
Организует стратегическую сессию
Стратегическая сессия — это неделя, чтобы спланировать ближайший квартал, полгода или год. Во многих компаниях сессия выглядит так: собственники собираются и решают, какие планы будут выполнять в ближайшее время. Когда всё обсудили, план спускают команде — и погнали.
Нормальная стратегическая сессия проходит с участием всех руководителей. Каждый отчитывается о результатах работы за прошедший период и рассказывает о планах на будущее.
Если в стратсессии участвуют топы, то план не воспринимается как «спущенный сверху». Наоборот: каждый чувствует себя причастным к будущему бизнеса.
ДпР помогает составить план для первой стратсессии и провести ее в компании.
Благодаря широкой сфере влияния у менеджера помимо обязанностей есть много возможностей и прав.
- Запрос любых документов и сведений, необходимых для работы.
- Оформление и подписание документации в рамках своей должности.
- Закрепление подписью приказов, которые касаются продвижения бизнеса.
- Требование от руководства документов, содержащих признаки качественно выполненной работы сотрудников.
- Выдвижение предложений по улучшению условий работы и методов мотивации.
- Отказ от выполнения задач, которые не входят в должностную инструкцию.
- Выдвижение требований о предоставлении положенных условий труда.
В рамках своих компетенций менеджер имеет право сотрудничать с другими специалистами для достижения лучшего результата.
Как стать менеджером по развитию
Чтобы получить эту должность, сначала нужно пройти обучение в вузе на факультете экономики или менеджмента. Далее требуется получить опыт в сфере продаж и рекламы.
Из базовых навыков ― умение строить бизнес с нуля, чему можно научиться в торговле и маркетинге.
Второй навык, который нужно получить, ― управление персоналом. Приобрести его можно на должности товароведа, директора или пройти специальные курсы.
Старт в этом направлении может быть любым, подойдет должность менеджера в небольшой компании. Конечно, есть шансы на трудоустройство и в крупной фирме, но там, как правило, требуется опыт работы.
Директор по развитию – важный специалист в компании. На эту должность берут только ответственных, тактичных, стрессоустойчивых людей с опытом управленческой работы.
Кого сразу отсеивают на собеседовании?
Могу точно сказать, что вранье и любые истории из прошлого, связанные с политикой и интригами, сразу отталкивают от кандидата. Я сама нанимаю людей в команду, и такие вещи просто неприемлемы. А вот для Эмина Алиева «красным флагом» является токсичность в общении. Здесь имеется в виду, что если человек манипулирует, не считается с интересами других участников команды, вносит в рабочие взаимоотношения дискомфорт, такого кандидата точно не наймут, несмотря на уровень его квалификации.
По словам Владимира Заец, его компания отказывала кандидатам, которые используют в речи слова-паразиты, не могут грамотно и четко выражать мысли и красиво себя презентовать. Здесь я солидарна с его мнением, потому что я, как директор по маркетингу, часто нахожусь на виду, занимаюсь презентациями ключевых проектов, общаюсь с партнерами. Не уметь выражать свои мысли грамотно – недопустимо.
Отказ получают и те, кто не может ответить на ряд простейших профессиональных вопросов. Это могут быть вопросы о моделях маркетинговой атрибуции или базовых арифметических расчетах. Например, в прошлом месяце через контекст пришло 30% трафика, в этом месяце – 20% трафика. Номинал этого трафика не изменился. Нужно посчитать, во сколько раз вырос общий объем трафика – задачка на простейшую пропорцию.
Владимир Алешин рассказал, что часто задает несложный вопрос: как транспонировать таблицу в Excel. За годы практики он разделил ответы кандидатов, которые ему пришлось услышать, на три градации:
- Что вообще значит «транспонировать»?
- Что такое «транспонировать» понимаю, но как это сделать в Excel, не знаю.
- Ок, есть два варианта, как транспонировать эту функцию…
Подмечу главное, что все подобные вопросы относятся к hard skills. Поэтому кандидат на позицию директора по маркетингу не имеет права не знать ответов на них. Ведь у него должен быть опыт работы «руками» с задачами. Если человек не может ответить, то собеседование достаточно быстро заканчивается.
Обязанности директора по развитию
Основные должностные обязанности директора по развитию бизнеса включают в себя:
- Внешнее развитие компании — открытие филиалов, партнерство, выход на новые рынки.
- Исследования рынка и конкурентов, поиск идей для развития бизнеса.
- Анализ и совершенствование бизнес-процессов компании.
- Управление маркетингом (мероприятия, акции, распродажи, участие в выставках, презентации продукции и так далее) и продажами.
- Управление ассортиментом продукции, ценообразованием, политикой продаж.
- Управление сотрудниками (подбор, обучение, мотивация).
В редких случаях функции директора по развитию включают в себя работу с ключевыми клиентами, франчайзинг, выступление на конференциях и похожий пиар компании, разработка стратегии компании и прочие задачи.
Должностные обязанности директора по развитию:
- поддержка направлений бизнеса, определение приоритетных регионов развития компании;
- разработка маркетинговой и рекламной стратегии развития компании и контроль ее выполнения;
- разработка концепции фирменного стиля;
- разработка оперативных планов развития и контроль их выполнения;
- разработка мероприятий по поддержанию эффективности продаж;
- разработка новых и оптимизация существующих бизнес-процессов компании;
- организация и проведение переговоров с первыми лицами компаний;
- управление рекламными кампаниями, контроль представленности компании на ключевых мероприятиях;
- анализ рынка, конкурентной среды;
- планирование, оптимизация и контроль исполнения бюджета.
Права директора по развитию и его заместителя
Для того чтобы более четко понимать весь спектр обязанностей, которые ложатся на плечи таких специалистов, должностная инструкция заместителя генерального директора по развитию и его руководителя в обязательном порядке должна содержать раздел, в котором будут четко описаны их права.
В обязательном порядке будут перечислены следующие подпункты:
- право получать при первой же необходимости всю информацию, которая важна для принятия управленческих решений;
- изучать и подписывать документы, которые входят в область компетенции специалиста;
- предлагать руководству на рассмотрение проекты, которые смогут позитивно повлиять на жизнедеятельность компании.
Для успешной работы в качестве директора по развитию бизнеса необходимо обладать следующими профессиональными и личностными качествами:
- Профильное образование (в сфере управление или экономики)
- Опыт работы в данной сфере
- Хорошие навыки руководства: делегирование задач, распределение ролей среди сотрудников, умение давать понятные инструкции, а также контролировать выполнение поставленных задач
- Аналитический склад ума
- Умение быстро принимать решения
- Лидерские качества и организаторские способности
- Умение верно расставлять приоритеты
- Высокая работоспособность
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
Также немаловажным аспектом является то, что кандидат на должность директора по развитию должен разделять взгляды работодателя на дальнейшее развитие компании и способы управления ей.