Что такое трансфер в гостинице
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое трансфер в гостинице». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для многих туристов, особенно тех, кто едет в другую страну, поездка вызывает немало волнений. Как добраться до отеля и перемещаться по городу – одно из них. Многие приезжие предпочитают заранее заказать услугу трансфера тем самым обеспечить спокойную поездку в командировку или на отдых. Особенно актуальна перевозка для семейного путешествия с маленькими детьми, если есть объёмный багаж, страх «языкового барьера», кто не хочет подвергаться риску в незнакомом месте. Заказав автомобиль в аэропорт или на вокзал, приезжих обязательно встретит водитель лично и довезет до отеля или нужного места назначения.
Что такое трансфер в гостинице?
Трансфер ‒ это встреча гостей, туристов в аэропорту или на железнодорожных вокзалах, и доставка их до гостиниц и обратно. Как правило, эта услуга заказывается за несколько дней до начала поездки.
В трансфер входит:
- Ожидание гостя если рейс будет задержан. Перед тем как заказать услугу обязательно уточните, какое время вас будут ждать.
- Встреча приезжего с табличкой, на которой указано имя и фамилия и название гостиницы.
- Помощь с багажом.
- Доставка путешественника до места назначения.
- При необходимости помощь в размещении.
Трансфер может осуществляться как на малогабаритных автомобилях, мини-венах, так и на автобусах. Иногда, чтобы добраться до места, например, острова, используют лодки, катера, небольшие самолеты и вертолеты.
Трансфер из гостиницы
Если вы не позаботились об обратном трансфере заранее, то за несколько дней до окончания времени пребывания в гостинице, вы можете его заказать. Чтобы без проблем добраться до аэропорта, железнодорожного вокзала или речного порта.
Обязательно при бронировании услуги сообщите время отправления поезда, парома или самолета, чтобы вас доставили вовремя до пункта назначения.
После того как вы закажете обратный трансфер, можете спокойно заниматься своими делами, так как в назначенный день отъезда:
- вас будет ожидать машина;
- на ресепшен или по телефону вам напомнят, во сколько для вас подадут автомобиль;
- вам помогут загрузить багаж;
- при необходимости проводят до нужного терминала.
Как выбрать транспортную компанию
Занимаются трансфером в аэропорт многочисленные компании, но не всегда ожидания клиентов оправдываются. Для исключения возможных рисков, важно заранее ответственно отнестись к процессу подбора транспортной компании. Оценивать потенциального перевозчика надо по нескольким критериям.
На что обратить внимание:
- ассортимент автопарка и уровень комфорта автобусов (предпочтение лучше отдавать новым транспортным средствам);
- гарантии (важно узнать, как компания готова решать непредвиденные обстоятельства, например, возможные поломки автобусов);
- репутация и отзывы (узнать такие данные можно на многочисленных сайтах, важно оценивать информацию объективно и учитывать, как положительные, так и отрицательные отзывы).
Самостоятельное следование в аэропорт, особенно большой группой лиц, может сопровождаться многочисленными проблемами. Например, задержки общественного транспорта, нехватка мест для размещения багажа в легковом автомобиле, пробки на дорогах, препятствующие приезду такси. Трансфер исключает все эти негативные обстоятельства.
Преимущества гостиничного трансфера
Бизнес-поездки, туристические туры, личные цели путешествия всегда связаны с транспортом. Сервис трансфера позволяет не переживать по поводу транспорта, что бы добраться до места назначения. Одно из преимуществ услуги, это возможность заказать такси онлайн Даже, если рейс перенесён или задерживается, доставка будет обеспечена путешественнику, главное предупредить о возникших сложностях заранее. Преимущества данного сервиса:
- Услуга предусматривает возможность бронирования онлайн трансфера;
- Встреча водителем туристов в аэропорту с табличкой;
- Водитель помогает с багажом: подносит до машины и доносит до номера по приезде;
- Водитель имеет высокую квалификацию;
- Комфортабельный автомобиль;
- Экономия времени на поиск и ожидания транспорта:
- Приемлемая цена;
- Гарантия качественного обслуживания;
- При переносе рейса или изменении времени/дня полёта, доплачивать за доставку будет не нужно.
Когда нужно заказывать групповой трансфер
для проведения экскурсий; в деловых поездках; для доставки группы деловых партнеров в желаемое место назначения; для проведения торжественных мероприятий (свадьбы, дней рождения); при организации конференций или конгрессов; при посещении массовых мероприятий, концертов.
Помимо этих двух основных видов трансфера, транспортные компании предоставляют дополнительные трансферные услуги:
- общий трансфер: имеется в виду перевозка с другими людьми, которые едут в том же направлении или в тоже место назначения, что и вы.
- бизнес-трансфер или VIP-трансфер: перевозка с повышенным уровнем комфорта ( автомобиль высокого класса, лимузины, напитки во время передвижения, дополнительные услуги
Воспользовавшись хоть раз услугой трансфера для организации своих поездок во время отдыха, вы поймете, что это гораздо удобнее, надежней, качественнее, а в некоторых случаях даже дешевле, чем пользоваться местным такси или общественным транспортом. Особенно рекомендуется использовать данную услугу в большом и не знакомом городе.
Какой бывает трансфер в туризме?
Трансфер, как термин, применяется не только в туристической, но также в экономической и социальной сферах. Для туристов доступно несколько видов этой услуги, которые отличаются по стоимости, объему удобств и степени обязательств агентства перед клиентом. В целом, все виды сопровождения в туризме можно сгруппировать по трем большим блокам:
- индивидуальный трансфер, когда агентство берет на себя обязательства по сопровождению одного туриста;
- групповой трансфер, объектом соглашения выступает группа людей;
- VIP -трансфер, который отличается большей полнотой доступных услуг для клиента.
Первые два блока также делятся на бесплатное сопровождение и оплачиваемое. Первое фигурирует в большинстве договоров на постоянной основе, однако не содержит всеохватывающую полноту услуг и ограничено лишь перемещением, к примеру, от аэропорта до отеля.
Многие гостиницы для своих гостей предлагают услугу трансфер из аэропорта, железнодорожного вокзала или речного порта. Это очень удобно, так как в незнакомом городе вы можете не срезу сориентироваться, как вам добраться до гостиницы. Также есть риск, что вас могут обмануть, например, завысить стоимость поездки.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:
- Заранее связаться с гостиницей.
-
Обговорить все нюансы:
- Будет ли вас встречать индивидуальный сопровождающий или только водитель.
- Говорит ли водитель на русском или других языках, которыми вы владеете.
- Место встречи, где вас будут ожидать.
- Нужно ли вам автомобильное кресло для ребенка.
- Будет ли с вами ваш питомец.
- Количество багажа и т. д.
Трансфер из гостиницы
Если вы не позаботились об обратном трансфере заранее, то за несколько дней до окончания времени пребывания в гостинице, вы можете его заказать. Чтобы без проблем добраться до аэропорта, железнодорожного вокзала или речного порта.
Обязательно при бронировании услуги сообщите время отправления поезда, парома или самолета, чтобы вас доставили вовремя до пункта назначения.
После того как вы закажете обратный трансфер, можете спокойно заниматься своими делами, так как в назначенный день отъезда:
- вас будет ожидать машина;
- на ресепшен или по телефону вам напомнят, во сколько для вас подадут автомобиль;
- вам помогут загрузить багаж;
- при необходимости проводят до нужного терминала.
Специальные сервисы трансфера
Этот рынок просто не мог не быть освоен. Существует десятки компаний, которые предлагают доставить вас из любого аэропорта или вокзала в нужную вам точку. Причем заказать трансфер можно заранее, то есть цена будет вам известна ещё до начала поездки. Оплатить поездку, кстати, тоже можно заранее.
Водитель встречает вас с табличкой с вашим именем на выходе из зоны выдачи багажа и везет по адресу, который вы указали при бронировании.
Все здорово, кроме одного момента. Если рейс сильно задержат, то придется доплатить за ожидание. Как правило в стоимость трансфера включено 30 минут ожидания. Обзор трансферных сервисов продолжим в этой статье.
Вы, наверняка, зададитесь вопросом, зачем специальный сервис, если в наше время практически везде такси можно вызвать через приложение, установленное на смартфоне. Причем есть приложения, которые работают одинаково во многих странах мира. Итак, отвечаем о мобильных приложениях такси.
- действительно есть приложения вроде Uber и Gett taxi, но они есть далеко не везде.
- устанавливать приложение, регистрироваться ради 1-2 поездок, которые вам предстоят в месте вашего отдыха/работы – не слишком разумно. Да и не всегда получается зарегистрироваться, так как во многих случаях требуется номер местного оператора мобильной связи. Кроме того, не все приложения имею версию на английском и вряд ли имеют локализацию на русском, если речь не о странах бывшего СССР.
- языковой барьер. Однако дело, когда вас встречает человек, который уже знает, куда вас везти, другое дело, когда нужно объяснять все на месте.
- собственно встреча. Приложение не всегда точно определяет место вашего положения, а следовательно, с большой вероятностью придется созвониться с водителем. Возможно придется даже сделать это не один раз и за каждый звонок нужно будет платить, включая входящий, если вы зоне международного роуминга.
Формы заказа трансфера
Заказать трансфер можно следующими способами:
- Через интернет при бронировании номера в гостинице или отеле. Для этого на многих сайтах гостиниц при заказе комнаты появляется кнопка трансфер, на которой необходимо поставить галочку.
- Написать в отель по электронной почте, обговорив все нюансы. По окончании переговоров оплату можно будет произвести банковской картой.
- Позвонить в отель.
-
Если вы забронировали пакетный тур, можно выбрать каким трансфером вы хотите доехать до гостиницы или отеля, групповым или индивидуальным. Сообщите ваше решение по поводу выбранной услуги агенту, у которого заказывали туристический пакет, для внесения изменений.
Важный момент, если вы выберите индивидуальный трансфер, за него нужно будет доплатить, так как эта услуга в пакетный тур не входит.
- Воспользоваться услугами специализированных агентств.
Оказывается, отправляясь на отдых самостоятельно, мы тоже без проблем можем заказать для себя туристический трансфер. Ключевое слово — самостоятельно! Ну, то есть, теперь совершенно не обязательно для этого покупать путёвку в турагентстве. И радует, что таким образом забронировать трансфер мы можем, и в России, и в Италии, и в Таиланде, и во Франции, и в Турции, и в Испании, и на Бали, да и много ещё где!
Виды перевозок в туризме
Виды перевозок туристов и их организация
Перемещение представляет собой наиболее характерную черту путешествий, что обусловливает чрезвычайно большое значение транспорта в тур сфере.
!!! История развития транспорта. Коренные изменения на транспорте в XIX в. положили начало современному туризму. Промышленный переворот в Западной Европе и Северной Америке ознаменовался появлением механизированных железных дорог и водного транспорта.
В 1807 г. по реке Гудзон пошел первый колесный пароход «Клермонт». В 1838 г. пароход «Грейт Вестерн» пересек Атлантический океан с 68 пассажирами на борту. В это же время появляются первые межконтинентальные групповые туры. В 1867 г. пароход «Квейкер Сити» оправился в пятимесячное морское путешествие, взяв на борт 60 человек.
Но вершиной всех преобразований в производстве стал железнодорожный транспорт на паровой тяге. В Великобритании в 1814 г. Дж. Стефенсон изобрел паровоз, и в 1825 г. была проложена первая железная дорога.
Укрепление транспортной системы способствовало дальнейшему развитию туризма.
После Первой мировой войны роль катализатора туризма перешла от железнодорожного к автомобильному транспорту. Благодаря своей мобильности он делал доступной любую точку заселенного пространства, способствуя рассредоточению туристских потоков.
Одновременно развивался авиационный транспорт. К концу 30-х годов количество пассажиров превысило 23 млн. человек.
!!! Воздушный транспорт в туристских перевозках. Самолеты — самый популярный вид транспорта в мире. Это же можно сказать и об авиаперевозках в туризме. И этому есть ряд причин:
быстрота и удобство при переездах на дальние расстояния; относительно качественный сервис на авиарейсах; выплата турагентствам комиссионных за каждое забронированное место.
Сейчас в мире насчитывается более 1300 авиакомпаний. В среднем в год на авиарейсах перевозится около 1,5 млрд человек. Международные воздушные сообщения обеспечивают сейчас свыше 470 перевозчиков, около 250 из них совершают международные регулярные авиарейсы. В обслуживании международных воздушных сообщений участвуют свыше 1 тыс. аэропортов мира.
!!! Крупнейшими авиакомпаниями мира по количеству перевозок считаются американские «Delta Air lines», «Pan Amerikan», «United», французская «Air France», немецкая «Lufthansa», британская «British Airways» и др. Крупной авиакомпанией считается российский «Аэрофлот».
!!! В рамках организации туристских путешествий существует несколько форм взаимодействия туристских фирм и авиакомпаний:
— бронирование мест и выкуп авиабилетов через агентства авиакомпании;
— бронирование мест и выкуп авиабилетов через системы бронирования;
— Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах. Квота мест может быть жесткой или мягкой. Это влияет на условия договора и специальные льготы и скидки. При жесткой квоте мест вся ответственность за нереализацию мест блока ложится на тур фирму, она несет финансовые потери. При мягкой квоте мест устанавливаются сроки возможного отказа тур фирмы от квоты или части квоты.
— Агентское соглашение с авиакомпанией — это работа со стоками, т. е. когда тур фирма получает возможность самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже авиабилетов, что упрощает и ускоряет процедуры бронирования и оформления проездных документов.
— Чартер (аренда самолета). При организации чартерных авиаперевозок заказчик с авиакомпанией определяет маршрут, с ним оговариваются обязанности сторон, выясняется соответствие арендного договора международным правилам, определяется стоимость рейса. Затем заключается специальный чартерный договор, в котором оговариваются: вид самолета; число мест к продаже; стоимость аренды; маршрут; срок действия договора; регулярность совершения авиарейсов;
возможность и предельные сроки снятия (отмены) авиарейса и соответствующие санкции.
!!! Автотранспорт в туризме. Автоуслуги, используемые в туристском обслуживании, включают три основных направления:
1. Автобусные путешествия. Международный автобусный туризм является сравнительно молодым видом туризма. В 1986 г. в странах Европы в связи с обострением конкуренции между железнодорожными и автобусными компаниями было создано объединение автобусных перевозчиков — Совет «Евролиний» («Eurolincs»), куда вошли 33 европейских партнера. Сегодня это одна из ведущих компаний на рынке. Она обслуживает более 250 маршрутов по всей Европе.
Будучи экономическим видом туризма, доступным широким слоям населения, автобусный туризм постоянно развивается. Приоритет отдается автобусным турам выходного дня — довольно популярны 2-3-дневные поездки по городам Европы в экскурсионно-познавательных целях. Автобусные туры осуществляются в течение всего года.
Права и обязанности перевозчика и туристов регламентируются договором на перевозку, договором на туристское обслуживание и ваучером. Автобусные путешествия могут быть организованы на собственных автобусах, принадлежащих туристским фирмам, а также на арендованных автобусах, принадлежащих независимым автотранспортным предприятиям.
!!! 2. Путешествия с использованием личного транспорта туристов. Организация пакетного тура автомобильного путешествия включает весь набор услуг, за исключением транспортных. Однако специальную помощь в организации передвижения туристов по маршруту на своих автомобилях туристская фирма все же оказывает.
Самые распространенные для этого вида путешествий — поездки выходного дня. По видам туризма наиболее популярными автотурами являются оздоровительные (выезд на природу или к местам отдыха) и познавательные (поездки к историческим или культурным памятникам).
!!! 3. Прокат автомобилей. — весьма распространенная и востребованная услуга среди туристов. В любом туристском или курортном центре работает множество автопрокатных контор — от крупных до самых маленьких. Ведущей фирмой по прокату автомашин в мире является фирма «HERTZ».
Процедура аренды автомобиля проста. От туриста требуется, чтобы его возраст был не менее 21 года и не превышал 70 лет. Служащему арендной компании надо предъявить паспорт и водительское удостоверение (международное). К моменту заключения договора удостоверение должно быть действительно не менее 2 лет. В некоторых странах обслуживание клиента производится только при наличии кредитной карты, в большинстве же стран оплата за услуги проводится наличными, но необходимо внести небольшой залог.
Аренду автомобиля в месте отдыха можно заказать еще во время покупки тура в своем агентстве, включив ее в пакет услуг. Многие турагентства предлагают это своим туристам, так как заказ аренды машины в своем агентстве облегчает туристу проблемы по прочтению договора на аренду на иностранном языке, гарантирует предоставление качественных и понятных услуг договором на покупку тура в целом.
Получив соответствующий заказ, турагентство запрашивает факсом принимающего туроператора или напрямую автопрокатную фирму. В запросе указываются фамилия и имя туриста, срок аренды, марка автомобиля, место доставки автомобиля туристу. Автопрокатная фирма также факсом направляет в турагентство ваучер на имя клиента. После получения ваучера производится перевод денег на оплату аренды автомобиля. В месте отдыха турист, предъявив ваучер, может получить автомобиль и пользоваться им в свое удовольствие.
!!! Железнодорожные путешествия. Железная дорога является удобным средством сообщения для транспортировки любых категорий туристов. В настоящее время многие компании, владеющие железнодорожными линиями («Вагон-Ли», «Аккор» и др.), прикладывают большие усилия для сохранения и увеличения туристского пассажиропотока. Основными направлениями в этом плане можно назвать: прокладку высокоскоростных магистралей; обслуживание в вагонах по формуле «Евро-Найт» (улучшение комфортности до гостиничного уровня). В системе пассажирских перевозок поезда разделяются на рейсовые, и на внерейсовые (чартерные).
Как заказать трансфер из аэропорта или к нему
Трансфер из аэропорта к месту вашего отдыха лучше всегда заказывать заранее, особенно если вы приезжаете в эту местность впервые. Вы оплачиваете эту услугу заранее и вам уже не нужно беспокоиться о том, чтобы в аэропорту поменять валюту. Если вы покупаете тур, то компания сама позаботится, чтобы заказать трансфер, по-другому и не может быть. Представьте себе, что вы решили отдыхать на островах. Тогда ваш трансфер будет состоять из нескольких частей:
- из аэропорта вы доедете до морского порта;
- далее на катере вы добираетесь до острова;
- снова на автомобиле уже до вашего отеля.
При этом вам ни о чем беспокоиться не нужно, вас просто «за руку приведут» к месту отдыха, пусть хоть 200 км будет до вашего отеля, для вас это не имеет никакого значения. Поэтому трансфер наиболее популярен в тех аэропортах, которые расположены далеко от населенного пункта.
Для поездки могут предоставить как обычный автомобиль экономкласса, так и люксовый.
Если вам нужно детское кресло, вы должны об этом сказать, заказывая услугу, оно предоставляется в любом автомобиле. Заботу о вашей безопасности берут на себя сотрудники трансферной компании. Предупредительные и вежливые водители возьмут на себя заботу о ваших чемоданах, проведут вас до машины, а вам останется только наслаждаться видами окрестностей в процессе путешествия.
Куда можно заказать трансфер
Любой аэропорт, жд вокзал или автовокзал, порт — в эти места чаще всего заказывают транспорт для перемещения людей и доставки их с багажом в пункт назначения. Отели и гостиницы также предоставляет транспортную услугу за отдельную оплату. Клиенты с детьми могут заказать удобный транспорт с креслами, это гораздо удобнее, чем маршрутка или такси.
Все, что нужно для заказа услуги – это сообщить о дате вашего прибытия/убытия, о месте прибытия/убытия, о времени, составе и транспорте, на котором осуществляете путешествие. Ваше сопровождение заключается не только в транспорте, но и в безопасности, т.к. маршрут просматривается онлайн. Услуга очень популярна и известна не один год.
Лучше воспользоваться услугой трансфер при приобретении путевки, уточнить у туроператора все возможные варианты поездки, выбрать транспорт. Если заблаговременно не получилось, ощутив все «прелести» самим добраться до места отдыха, и решив, что на обратном пути воспользуетесь трансфером, то можно уточнить возможность заказа машины из пансионата, отеля. Дополнительно можно заказать туристический автобус.
Саму функцию перевозки всегда выполняет перевозчик. Перевозчиком может являться компания — такси, транспортная компания, частный перевозчик или собственный автопарк компании — организатора поездки (аэропорт, туроператор, турбаза и т.д.).
Компания — организатор может осуществлять услугу трансфера как на свем транспорте, так и на транспорте сторонних организаций, с которой у нее заключен договор. Например, отель может передавать заказы на перевозку клиентов транспортной компании, имеющей свой автопарк машин бизнес-класса.
В любом случае, эта схема намного надежнее, чем самостоятельно вызывать такси или частного перевозчика. Вы можете сразу оговорить и оплатить организацию трансфера при заказе путевки в санаторий, тура, покупке авиа — билета.
Также, услуги по организации трансфера могут осуществлять трансферные компании.
Формы заказа трансфера
Заказать трансфер можно следующими способами:
- Через интернет при бронировании номера в гостинице или отеле. Для этого на многих сайтах гостиниц при заказе комнаты появляется кнопка трансфер, на которой необходимо поставить галочку.
- Написать в отель по электронной почте, обговорив все нюансы. По окончании переговоров оплату можно будет произвести банковской картой.
- Позвонить в отель.
-
Если вы забронировали пакетный тур, можно выбрать каким трансфером вы хотите доехать до гостиницы или отеля, групповым или индивидуальным. Сообщите ваше решение по поводу выбранной услуги агенту, у которого заказывали туристический пакет, для внесения изменений.
Важный момент, если вы выберите индивидуальный трансфер, за него нужно будет доплатить, так как эта услуга в пакетный тур не входит.
- Воспользоваться услугами специализированных агентств.
Планируя свой отдых в другом городе или стране, хочется договориться обо всем заранее, чтобы потом не нервничать. Многие гостиницы и отели мира предлагают своим гостям дополнительную услугу – трансфер, часто входящую в , но что это значит и какие именно услуги получат, многие туристы не знают.
Какая разница между трансфером и арендой
Есть несколько способов добраться до места назначения: трансфер, такси, общественный транспорт, а также аренда автомобиля или автобуса. Но между трансфером и арендой есть несколько различий. Арендуя транспорт, нужны права на вождение, а также существуют обязанности за арендованный транспорт, нужно знать правила вождения в той стране, знать местность и язык, чтобы уточни решать возникающие сложности. Не получится сесть и поехать, как при заказе трансфер. Также, при аренде вносится залог, который в случае чего не возвращается. Все лишние вложения, ответственность и другие подводные камни могут омрачить путешествие.
Приятно, когда тебе не нужно думать, как добраться с вещами до нужного пункта: отеля, вокзала или домой. Надежный транспорт для клиента в современном мире важен. Водителей подбирают очень тщательно, что можно не беспокоиться о маршруте. Трансфер – это удобно, безопасно, недорого (иногда бесплатно), быстро. Все, кто не хочет потерять время и деньги, предусматривают этот момент. Предложений много, и все они имеют спрос.